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実店舗休業日

休業日にいただいたご注文、お問い合せは翌営業日以降に順次対応致します。あらかじめご了承くださいませ。

よくある質問(購入に関して)

お客さまから寄せられる、よくある質問と回答を掲載しています。

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  • 実店舗について

購入に関して

《回答一覧 》

Q1.郵送でDM届きました。その中でキャンペーンが行われてますが
インターネットでも対応して頂けますか?

A1.

申し訳ございません。基本的に掲載媒体ごとの対応とさせて頂いております。従いましてインターネットでご注文の場合はキャンペーンなどに限らず、送料や手数料もホームページ記載内容に順ずますので、お客様ご自身でお得だと思われる方をご選択、ご注文下さい。ご不明なことがございましたら何なりとお問い合わせ下さい。

Q2.振込用紙は専用のものを用意頂けるのですか?

A2.

申し訳ございません。ご用意できておりせん。郵便、銀行ともにお振込みお振替はお客様ご自身でよろしくお願い致します。

Q3.送料以外にかかるものはありますか?

A3.

はい。ございます。
お支払いに関しましては代引きの場合は、代引き手数料(324円~648円)。お振込みの場合は振込み手数料。詳しくは、「ご注文方法について」ページ内に記載しております。

Q4.配送料金はどのようになりますか?

A4.

当店では地域によって異なります。

北海道 1,400円  
北東北 900円 (青森県、秋田県、岩手県)
南東北 850円 (宮城県、山形県、福島県)
関東 600円 (茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、神奈川県、東京都、山梨県)
信越 700円 (新潟県、長野県)
中部 600円 (静岡県、愛知県、三重県、岐阜県)
北陸 600円 (富山県、石川県、福井県)
関西 600円 (大阪府、京都府、滋賀県、奈良県、和歌山県、兵庫県)
四国 700円 (香川県、徳島県、愛媛県、高知県)
中国 600円 (岡山県、広島県、山口県、鳥取県、島根県)
九州 700円 (福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県)
沖縄県 1,240円  

※一部離島は上記の限りではございません。

Q5.購入方法を教えて下さい。

A5.

当サイト各商品ページよりご注文下さい。(24時間受付)  ※参考>>>ご注文方法について
もしくは、お電話、FAX(こちらから)またはメールにてご注文下さい。
(受付時間9:00~17:30・日祝休)

Q6.どこに行けば購入できますか?

A6.

一部、百貨店などの店舗や生協関係にてお取り扱い頂いておりますが、
取り扱い商品が一部となっております。
こちら京都にお越しの際は、実店舗がございますので是非お越し下さい。>>>店舗紹介

Q7.お支払い方法は?

A7.

現在は、代金引換、銀行および郵便の前振込み、クレジットカード(VISA・MASTER・JCB・アメックス)によるお支払いのみとさせて頂いております。
今後、他のお支払い方法も検討して参ります。

Q8.注文してどれくらいで商品を発送して頂けますか?

A8.

代金引換、クレジットカード(VISA・MASTER・JCB・アメックス)によるお支払いの場合は、在庫があり次第すぐの発送を心掛けております。
在庫がない場合は速やかに連絡させて頂いております。
また、銀行および郵便振込みの場合は入金を確認次第、速やかな発送を心掛けております。

Q9.配達の日付指定はできますか?

A9.

はい承っております。
ただし、ご注文日より3営業日後の指定日より承っております。
その際、基本的に代金引換または、クレジットカードのお支払いのお客様となります。

Q10.時間指定はできますか?

A10.

はい承っております。
【午前中】【12時~14時】【14時~16時】【16時~18時】【18時~20時】【20時~21時】
のいずれかご希望の時間帯をご指定下さい。

Q11.どちらの運送会社ですか?

A11.

当店ではヤマト運輸を使用しております。

Q12.注文後メールが届かないのですが?

A12.

申し訳ございません。ご注文後の自動返信メールが届かない場合は、スパム(迷惑)メールとして認識されている場合があるようです。一度ご自身のスパムメールフォルダをご確認下さい。ございましたら今後もそのように認識される可能性がございますので、認識されないよう処理をお願い致します。ここでない場合はシステムエラーかメールアドレスの入力違いが予想されます。一度当店(info@tsunokiti.com)へご連絡下さい。また、自動返信メール以降のショップからの確認メールは営業日であっても当日中にお届け出来ない場合がございます。確認後随時ご連絡させて頂いておりますので今しばらくお待ち下さい。

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